El Gran Error de Synology: Adiós a la transcodificación

El Gran Error de Synology: Adiós a la transcodificación y a los códecs HEVC, AVC y VC-1 en DSM 7.2.2

Synology ha sido, durante mucho tiempo, un líder indiscutible en el mercado de servidores NAS, ofreciendo soluciones robustas tanto para empresas como para usuarios domésticos. Sin embargo, la reciente eliminación de la transcodificación de video en sus nuevos modelos de NAS y la actualización de DSM 7.2.2 que restringe el uso de importantes códecs multimedia, ha generado un gran descontento entre sus usuarios más fieles.

¿Cómo hemos llegado a este punto?

La transcodificación de video: un atractivo que desaparece

Históricamente, una de las grandes ventajas de los servidores NAS de Synology, además de su excelente capacidad de almacenamiento y gestión de datos, era la posibilidad de transcodificar videos en tiempo real. Esta función permitía que los usuarios con diferentes dispositivos y redes no tuvieran que preocuparse por los formatos de video o la calidad de la red; el NAS hacía todo el trabajo pesado al adaptar el video para que se pudiera reproducir sin problemas en cualquier dispositivo, ya fuera una TV, un smartphone o una tableta.

Pero ahora, con la eliminación de procesadores compatibles con la transcodificación en modelos recientes como el DS923+, Synology ha decidido darle prioridad a la potencia bruta y al rendimiento en aplicaciones empresariales, dejando de lado a los entusiastas del multimedia en el hogar. Estos nuevos modelos han abandonado el uso de procesadores Intel con soporte para Quick Sync Video, una tecnología que permitía la transcodificación de hardware de forma rápida y eficiente, optando por procesadores AMD Ryzen, que, aunque potentes, no tienen esa capacidad de transcodificación por hardware.

¿El resultado? Los usuarios que solían confiar en Synology para gestionar su biblioteca de videos ahora se encuentran con la desagradable sorpresa de que su NAS no puede transcodificar contenido en tiempo real, lo que limita enormemente la flexibilidad de uso, especialmente si desean reproducir videos en diferentes dispositivos que no soportan los formatos originales de los archivos.

DSM 7.2.2: Un golpe a la funcionalidad multimedia

Por si fuera poco, la reciente actualización del sistema operativo de Synology, DSM 7.2.2 , ha dado un golpe adicional a las capacidades multimedia de sus dispositivos. Con esta versión, no solo se ha eliminado Video Station, la aplicación que permitía a los usuarios gestionar y reproducir videos de su biblioteca, sino que también se ha restringido el procesamiento de archivos multimedia que utilizan códecs ampliamente usados como HEVC (H.265), AVC (H.264) y VC-1.

Estos códecs, particularmente HEVC, son fundamentales para la reproducción de video en alta resolución (como 4K) de manera eficiente, ya que comprimen el tamaño de los archivos sin sacrificar demasiada calidad. La decisión de Synology de retirar el soporte para estos códecs significa que muchos usuarios ahora enfrentan dificultades para reproducir videos almacenados en sus NAS si estos utilizan esos formatos.

Esto afecta especialmente a aquellos que han invertido en una biblioteca multimedia moderna y de alta calidad, ya que los archivos en H.265 y H.264 son comunes en películas, series y videos caseros debido a su eficiencia en la compresión de video sin pérdida significativa de calidad.

La reacción de la comunidad: Un clamor por soluciones

La comunidad de usuarios ha respondido con frustración y decepción a estos cambios. Para muchos, Synology se había convertido en la solución perfecta que combinaba almacenamiento confiable y gestión multimedia avanzada. El hecho de que Synology haya tomado un rumbo que parece alejarse de las necesidades del usuario doméstico o de pequeñas oficinas que utilizan sus NAS para entretenimiento es, sin duda, percibido como un error estratégico.

¿Alternativas? Si bien hay usuarios que han buscado alternativas en otras marcas como QNAP o TerraMaster, que aún ofrecen soporte para transcodificación en sus dispositivos, muchos han tenido que recurrir a soluciones más costosas o complejas, como instalar servidores de medios dedicados (por ejemplo, Plex) o adquirir dispositivos externos para la transcodificación. No obstante existe servidor multimedia gratuito y de código abierto que no solo puede sustituir a Video Station, sino que lo supera en muchos aspectos, de trata de Jellyfin, un proyecto que empezó que no ha parado de recolectar adeptos desde su fundación, allá por diciembre de 2018.

¿Por qué lo hicieron?

Si bien la decisión de eliminar el soporte para transcodificación y ciertos códecs parece incomprensible para muchos, es probable que Synology esté buscando optimizar sus recursos hacia un enfoque más empresarial, donde la transcodificación y el procesamiento de video no son tan prioritarios. Además, el alto costo de las licencias para códecs como HEVC podría haber influido en su decisión de retirarlos de DSM 7.2.2.

Synology, con esta maniobra, parece estar buscando diferenciar sus productos orientados al consumidor del hogar de aquellos destinados a entornos empresariales, donde el rendimiento y la gestión de datos priman sobre las necesidades multimedia. Sin embargo, este enfoque corre el riesgo de alienar a una gran parte de su base de usuarios.

¿Qué opciones tienen los usuarios?

A corto plazo, los usuarios de NAS que dependían de la transcodificación tienen algunas alternativas, aunque ninguna de ellas es ideal:

1. Dispositivos más antiguos : Los modelos previos de Synology que aún soportan transcodificación siguen siendo una opción viable, aunque no reciben el mismo nivel de soporte o actualización que los modelos más recientes.
2. Transcodificación por software : Algunos usuarios han optado por realizar transcodificación por software, que, aunque más lenta y con mayor consumo de recursos del NAS, es una solución para aquellos que no quieren abandonar el ecosistema de Synology.
3. Externalización de la transcodificación: Usar servidores externos o soluciones como Plex, que pueden encargarse de la transcodificación en dispositivos con mejor capacidad de procesamiento gráfico, puede ser otra opción. Sin embargo, esto añade costos y complejidad a la configuración.

Reflexión final: ¿Está Synology olvidando al usuario doméstico?

Eliminando el soporte para transcodificación y restringiendo el uso de códecs populares, Synology parece estar alejándose de su base de usuarios domésticos y pequeños negocios, lo cual podría ser un error a largo plazo. Mientras que sus NAS siguen siendo soluciones poderosas para almacenamiento y gestión de datos, los usuarios que buscan una solución integral que incluya capacidades multimedia avanzadas pueden verse obligados a buscar en otra parte.

Synology debe reconsiderar si este es el camino que realmente quiere seguir, ya que no solo está afectando la experiencia de los usuarios actuales, sino que también podría estar abriendo la puerta para que competidores más orientados al hogar tomen la delantera en un segmento del mercado que hasta ahora habían dominado.

¿Es este un pequeño traspié en una estrategia a largo plazo, o un error que podría costarle a Synology parte de su leal comunidad de usuarios? Solo el tiempo lo dirá.